Tekninen tuki

Tutustu tuotteen käyttöoppaaseen

Tuotteiden käyttöoppaat sisältävät asennus- ja vianmääritysohjeita, virhekoodit, ominaisuudet, tekniset tiedot ja rajoitukset.

Valitse tuote yllä olevasta pudotusvalikosta, jos haluat tarkastella tuotteen oppaita

Suorita järjestelmätarkistus ja tarkista resurssit

Victron Energy ‑tuote on aina osa suurempaa järjestelmää. Tunnista ongelma suorittamalla järjestelmätarkistus, ja etsi ratkaisua hyödyllisistä resursseistamme.

Käytä tukitietokantaa Tutustu hyödyllisiin, yleisiin ongelmia koskeviin resursseihimme

Tuoteoppaamme sisältävät tärkeää tietoa Victron-laitteiston turvallista ja luotettavaa käyttöä silmällä pitäen, ja ne tulisikin lukea huolellisesti ennen asennusta, tai vaihtoehtoisesti suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattilaiseen lisätukea varten. Ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen, tunnista ongelma suorittamalla järjestelmätarkistus. Tämä nopeuttaa asiasi käsittelyä, sillä jälleenmyyjät saavat käyttöönsä enemmän tietoa neuvojen antamiseksi.

Person takes of the bottom plate of a Multiplus-II GX product

Huomaa, että Victron Energy ‑tuote on aina osa suurempaa järjestelmää.

Huomioi seuraavat seikat, kun suoritat järjestelmän tarkistusta:

Ovatko akut vanhat, rikkoutuneet tai tyhjät?
Onko järjestelmässä viallisia tai löystyneitä sulakkeita, kaapeleita tai erotusreleitä?
Onko vaihtovirtakuorma liian suuri tai onko järjestelmässä oikosulku?
Onko verkko tai generaattori vikaantunut?
Ovatko generaattorin asetukset oikein?
Soveltuuko järjestelmä tuotteelle?
Onko järjestelmä konfiguroitu oikein?

Lue Victronin Wiring unlimited (englanninkielinen) ‑käsikirja ja varmista, että järjestelmän sähköjohdot ovat tarkoituksenmukaiset.

Tukitietokanta

Katso tuotekohtaiset vastaukset yleisiin kysymyksiin

Hyödynnä yhteisön ylläpitämää tukitietokantaa

Selaa yhteisön suosittuja keskusteluaiheita, käytä tukitietokantaa tai kysy apua asiantuntijoilta.

Käytä tukitietokantaa

Hyödyllisiä resursseja yleisiin ongelmiin

Vaikuttaa siltä, ettei selaimesi tue uusimpia teknologioita, joten tämä osio ei näy oikein. Vaihda selaimesi uudempaan, jos haluat tarkastella osiota.

Vianmääritys

Tutustu laajaan valikoimaan suosittujen järjestelmien yksityiskohtaisia järjestelmäkaavioita

Victron-etähallinta

Tutustu tehokkaan etävalvonta-alustamme FAQ-osioon tai käynnistä esittely

Opastevideot

Tutustu selostuksiimme ja opastevideoihin tai perehdy kurssimateriaaliin

Victron-ammattilainen seisoo Victron-laitteistolla varustetun auton vieressä

Ota yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään

Ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen (myös siinä tapauksessa, jos ostit tuotteen verkkokaupasta, kuten Amazon tai Ebay). Kaikki jälleenmyyjämme ovat koulutettuja ammattilaisia, ja heidän vastuullaan on tarjota teknistä tukea ja auttaa tuotetta koskevissa kysymyksissä. Myös takuuanomukset voidaan käsitellä heidän kauttaan. Ota yhteys jälleenmyyjään tai luo tukipyyntö; näin sinut yhdistetään automaattisesti oikealle jälleenmyyjälle tuotteesi sarjanumeron perusteella.

Contact your local dealer Create a support request to your dealer Not sure who to contact

Victron Professional

Tarjoamme käyttöösi verkkokursseja, jos haluat perehtyä syvällisemmin tuotteisiimme ja ratkaisuihimme. Kurssi sisältää videoita, hyödyllisiä tietolähteitä ja verkkokokeita, jolla voit mitata osaamistasi. Jos läpäiset kokeen, saat todisteena sertifikaatin. Verkkokurssi edellyttää ilmaista Victron Professional ‑tiliä.

Tuki